사후관리 운영현황
사후관리 운영현황
- 1
- 접수
- T. (031) 366- 5191(代)
- 2
- A/S반 통보
- 업체명, 현장명, 일자, 시간,전화번호
- 3
- 원인분석
- 고장상태 확인, 원인파악, 대책수립, A/S 이력카드 작성
- 4
- 응급조치
- 메뉴얼 참조 업체통보(유선),현장조회(유선)
- 5
- 인원파견
- 인근 A/S원 급파, 부품준비,현장급파 (24시간 이내)
- 6
- 조치완료
- A/S 조치완료, A/S 이력카드 작성 및 검인
- 7
- 고객만족
- 무상·유상 구분, 업체통보